Notre client, un acteur majeur qui fabrique et distribue des produits premium dans le monde entier, recherche son Directeur(trice) E-commerce Global. Il réalise 90% de son activité à l’international.
Rattaché(e) à la Direction Générale Commerciale et Marketing, le Directeur(trice) Ecommerce Global aura pour mission principale de diriger les initiatives de commerce digital, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et améliorer l’expérience client. Ce poste sera responsable de la définition et de l’exécution d’une stratégie e-commerce mondiale alignée avec les objectifs commerciaux de l’entreprise, tout en assurant le développement et la gestion efficaces des canaux de vente en ligne.
Le/la candidat(e) idéal(e) sera un(e) leader orienté(e) données, avec une forte expertise dans les opérations e-commerce, le marketing digital et les stratégies d’acquisition client. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec des équipes transversales, notamment le marketing, la marque, l’informatique et les unités commerciales régionales, pour optimiser la performance des ventes en ligne et étendre l’empreinte digitale.
1/ Stratégie e-commerce
Développer et mettre en oeuvre une stratégie e-commerce globale alignée avec le plan d’affaires et les objectifs de croissance de l’entreprise.
Superviser tous les aspects de l’écosystème de vente en ligne, y compris la gestion du site web, les places de marché digitales et les plateformes directes au consommateur (DTC).
Garantir un parcours client fluide et à fort taux de conversion sur l’ensemble des points de contact digitaux.
Diriger les stratégies d’acquisition, de fidélisation et de rétention client via le marketing de performance, le CRM et les efforts de personnalisation.
Optimiser les canaux de marketing digital, incluant le SEO, le SEM, la publicité sur les réseaux sociaux et le référencement payant.
Superviser les politiques de tarification, les promotions et l’assortiment de produits pour maximiser la rentabilité.
Exploiter les données analytiques et les tests A/B pour améliorer les taux de conversion, le panier moyen (AOV) et la valeur vie client (CLV).
3/ Excellence opérationnelle & gestion des plateformes
Superviser la performance et l’optimisation des plateformes e-commerce de l’entreprise et des places de marché en ligne.
Stimuler les améliorations UX/UI pour offrir une expérience d’achat digitale de premier ordre.
Assurer une gestion efficace des commandes, de la logistique et de la livraison en partenariat avec les équipes supply chain.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Marque, et Showroom / Retail afin de garantir une stratégie omnicanale cohérente.
Collaborer avec les unités commerciales régionales pour adapter la stratégie ecommerce aux marchés locaux.
Diriger et encadrer une équipe e-commerce globale performante, en favorisant l’innovation et l’excellence.
8+ années d’expérience en e-commerce, marketing digital ou vente en ligne, avec un historique de succès dans un rôle de direction.
~ Expérience significative dans le e-commerce DTC (Direct-to-Consumer), les marketplaces digitales et les stratégies omnicanales.
~ Maîtrise des plateformes e-commerce (ex. : Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud) et des outils de marketing digital.
~ Excellentes compétences analytiques avec la capacité de transformer les données en actions stratégiques.
~ Solides compétences en leadership, communication et gestion des parties prenantes.
~ Parfaite maîtrise de l’anglais.
Eléments contractuels :
Poste en CDI basé à l’ouest de Paris
Du télétravail est possible.
Package constitué d’un fixe + variable sur objectifs + Participation/Intéressement.
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