Rejoignez Triathlon France et devenez un pilier essentiel du service après-vente, en garantissant un traitement rapide, fiable et professionnel des demandes clients.
Triathlon France est la filiale française du Sunlight Group, un leader mondial des systèmes de batteries, de chargeurs et de solutions de gestion énergétique pour les applications industrielles.
Avec plus de 1 600 collaborateurs répartis sur trois continents, Sunlight Group développe des solutions innovantes fondées sur les technologies plomb-acide et lithium-ion pour les secteurs de l’intralogistique, de l’industrie, du transport interne et du stockage d’énergie..
Dans le cadre du renforcement et de la structuration de notre Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Administrateur(-trice) ADV – SAV capable d’absorber un volume croissant d’activités et d’améliorer la fluidité opérationnelle du service.
VOTRE MISSION
Vous êtes la clé administrative du fonctionnement du SAV : réception des demandes, organisation des interventions, communication interne et externe, facturation.
Vos principales responsabilités :
* Gérer la réception, l’enregistrement et le suivi des demandes SAV
* Prioriser les interventions en fonction des urgences
* Émettre les ordres d’intervention vers les techniciens internes et externes
* Suivre l’avancement des interventions et tenir le client informé
* Assurer la facturation SAV (plomb et lithium)
* Collaborer avec le Directeur SAV, l’ADV, l’équipe commerciale et la finance
* Participer activement à la structuration et à l’amélioration des processus SAV
Organisation de travail :
* 2 semaines de formation à Mulhouse, pour maîtriser nos outils, produits et processus
* Télétravail 100 % possible ensuite
* Région lilloise
Applications et environnements concernés :
Bien que ce poste ne soit pas technique, vous évoluerez dans un écosystème industriel :
* Batteries plomb et lithium, chargeurs industriels, chariots élévateurs et matériel de manutention
* Logistique, entrepôts, ateliers techniques, OEM et grands comptes du secteur intralogistique
CONDITIONS ET AVANTAGES
CDI – Temps plein - Rattachement direct au Directeur SAV
Matériel complet fourni (PC, logiciels, outils ERP) - Rémunération : 32 à 35 k€ brut / an selon profil
Possibilités d’évolution vers coordination élargie
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences & expérience :
* Expérience en ADV, coordination SAV ou support client industriel
* Connaissance du secteur de la manutention fortement appréciée (Fenwick, Toyota, Still, Hyster…)
* Une connaissance du marché des batteries est un plus réel
* À l’aise avec les ERP, outils de planification et volumes administratifs élevés
Qualités personnelles :
* Profil entrepreneurial, autonome et orienté solutions
* Rigueur, organisation, fiabilité
* Excellente communication, sens du service client
* Capacité à prendre des décisions rapidement
Nous aidons les entreprises de l’industrie et de la transition énergétique à identifier, attirer et développer les talents qui feront réussir les grands projets d’aujourd’hui et de demain.
Notre expertise : conseil en recrutement sur profils rares et stratégiques (ingénieurs, experts, cadres dirigeants), talent management : évaluation, développement et fidélisation des compétences clés, accompagnement RH sur mesure : attractivité, marque employeur, assessment, organisation.
Nos clients : start-up, PME et grands groupes qui innovent dans les secteurs : nucléaire (production & recyclage de combustible), batteries & mobilité électrique, biogaz & énergies renouvelables, métaux stratégiques & ressources bas-carbone.
Notre mission : libérer le potentiel des talents au service de la transition énergétique, de la souveraineté industrielle et des technologies bas-carbone.
Basés à Bordeaux, nous intervenons en France et en Europe.
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