Administrateur·trice application glpi

Vos missions en quelques mots MISSIONS Vous assurez le pilotage, le maintien en condition opérationnelle, l’harmonisation des procédures d’exploitation de l’outillage GLPI utilisé pour le suivi du parc informatique et la gestion de l’assistance. Vous contribuez à son développement, à l’intégration de nouvelles fonctionnalités, à l’élargissement de son périmètre d’utilisation et à son interfaçage avec les solutions tierces (fournisseurs). Vous êtes en charge de la qualité de l’expérience utilisateur (ergonomie générale de l’IHM, formulaires, base de connaissance, …) pour l’expression et le suivi des besoins (matériels et applicatifs) ou des remontées et suivis d’incidents. Vous êtes en charge de la relation fournisseur (Suivi de contrat, des commandes, des escalades) sur le périmètre des achats informatiques (postes de travail, accessoires et périphériques) et des logiciels bureautiques. Vous intervenez en tant que référent de l’université auprès des centrales d’achat et de mutualisation nationales (Matinfo, Cellule Nationale Logicielle). Vous conduisez des projets de déploiement d’applications autour de la gestion des postes de travail et de l’assistance aux utilisateurs. Vous participez à des projets d’accompagnement à un usage plus responsable du numérique dans l’établissement. ACTIVITES PRINCIPALES Elaborer et faire appliquer les règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application Construire et accompagner la feuille de route d’évolution des outils dédiés à l’assistance utilisateurs Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service) Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine et former des équipes informatiques de l’établissement Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication. Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting) Participer à la définition et faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA) Participer à la gestion et au suivi des achats d’équipements informatiques Assurer le suivi des acquisitions de licences en lien avec le service financier Participer à la rédaction de la documenta FICHE DE POSTE DANS SON INTEGRALITE SUR LE SITE DE NANTES UNIVERSITÉ: https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-administrateur-trice-application-glpi-dsin Profil recherché Versant : Fonction publique d’État Type de recrutement : Catégorie A, titulaire ou contractuel·le, CDD 3 ans (article L.332-2,2) Rémunération : selon la grille indiciaire de la fonction publique catégorie A pour les titulaires et la charte de gestion des contractuels de Nantes Université pour les non-titulaires, et suivant niveau d’expérience du candidat. Comprise : 1 490,51€ nets/ mensuels (1 854,56 € bruts) [0 à 1 an expérience] et 2 121,87€ nets/ mensuels (2 640,14€ bruts) [ 15 ans expérience] Vous êtes de formation informatique (niveau BUT, BTS ou vous disposez d’une solide expérience professionnelle de plus de 5 ans sur le même type de mission), vous bénéficiez d’un sens avéré du service et êtes un·e excellent·e communicant·e. Vous êtes passionné·e de technologies, méthodique et rigoureux·euse. Nous aimons donner sa chance à chacun et permettre à nos collaborateurs de gagner en compétences. En tant qu’interlocuteur technique privilégié des équipes informatiques, nous apprécions les personnalités dynamiques, réactives, enthousiastes et dotées de vraies aptitudes relationnelles. AVANTAGES : Temps de travail : 37h15 ou 38h12 Congés : 45 ou 50,5 jours de congés annuels Télétravail : à partir de 3 mois d’ancienneté Mutuelle : 50% de participation sur le contrat standard Prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail (transports en commun) Forfait mobilités durables domicile-travail (en fonction du nombre de jours d’utilisation dans l’année) Accès aux restaurants et cafétérias du CROUS avec tarif privilégié Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Compétences attendues Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires : - Applications métiers (connaissance approfondie de la solution GLPI sur les fonctionnalités Helpdesk, CMBD) - Environnement LAMP (Linux Apache MySQL PHP) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Processus métiers (inventaire, télédistribution, gestion de conformité, cycle de vie matériel & applications) - Langage de programmation PowerShell, PHP, xHTML / CSS - Techniques de conduite du changement (connaissance générale) - Référentiel des bonnes pratiques (connaissance générale) - Environnement et réseaux professionnels - Marchés publics (connaissance générale) - Anglais technique (connaissance générale) Le petit : - Virtualisation et sauvegarde, outils collaboratifs Savoir-faire opérationnels : - Administrer un système de base de données (maîtrise) - Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique - Renseigner les indicateurs de performance - Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques - Accompagner les changements (maîtrise) - Expliciter les besoins et les prioriser - Gestion de projet - Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision - Communiquer et faire preuve de pédagogie - Travailler en équipe Savoir-être : - Capacité de prospective - Réactivité - Rigueur/fiabilité - Sens de la confidentialité Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter recrutement-dsin-152389@emploi.beetween.com