À propos de la mission
En tant que Technicien Informatique, vous assurez l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et monétiques. Vous intervenez auprès des utilisateurs, garantissant le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et de télécommunication. Ce rôle requiert des compétences en diagnostic, résolution de problèmes, et un accompagnement proactif des utilisateurs.
Missions :
Gestion du cycle de vie des appareils :
- Commander, réceptionner, inventorier et attribuer les iPhone aux utilisateurs
- Assurer la configuration initiale des appareils (MDM, applications, profils de sécurité)
- Gérer les retours, réparations, échanges et remplacements des terminaux
- Organiser le décommissionnement et le recyclage sécurisé des anciens équipements
Support technique utilisateurs :
- Assurer le support de niveau 1 sur les problématiques liées aux iPhone (connectivité, abonnements, incidents matériels)
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités et les bonnes pratiques d'usage
- Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents dans l'outil de ticketing
Administration, sécurité et conformité :
- Superviser la performance et la sécurité du parc mobile
- Gérer les abonnements et forfaits mobiles en lien avec le Team Leader
- Appliquer et faire respecter les politiques de sécurité mobile
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité
Documentation, reporting et amélioration continue :
- Maintenir un inventaire précis du parc de téléphonie mobile
- Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
- Produire des reportings réguliers sur l'état du parc, les incidents et les performances
- Assurer une veille technologique sur iOS et proposer des optimisations
Rythme de travail :
- Travail en journée
Rémunération & Avantages
Rémunération : 15,50 EUR par heure
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,76EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined
Profil recherché
- Installer et configurer des équipements informatiques et réseaux.
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
- Participer à l'intégration et à la mise à jour des logiciels.
- Former les utilisateurs et documenter les procédures.
- Contribuer à l'amélioration continue des systèmes IT.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
- Aucun certificat requis
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