Description du poste :
Mission 1 : Gestion du standard et de l'accueil téléphonique :
Accueil téléphonique client sur le standard Service Client et administratif
Gestion des appels /identification besoin et dispatch en particulier pour les appels Hot line
- Mission 2 : Secrétariat - Assistanat commercial
Faire le lien entre les différents services ainsi que les communications externes concernant les informations des commerciaux et les réunions du service (réaffectation de mail, compte rendu, etc.)
S'informer en permanence de l'évolution des dossiers et relayer ces informations auprès des services concernés et de la direction
Rédiger en amont de la commande les différents documents commerciaux, les Offres Techniques et Financières (OTF), les courriers, les argumentaires, les présentations techniques, en accord avec le commercial
Préparer et envoyer après confirmation des commandes les différents documents commerciaux mis à jour, les Accusés de Réception de Commande (ARC) et la facture d'acompte émise par le Service Facturation
Participer à la collecte des documents destinés à la gestion des projets : Feuille de Lancement, Feuille de prix, bon de commande, cahier des charges
Traduire ou faire traduire en français ou en langue étrangère les documents techniques, commerciaux et juridiques le cas échéant
Participer ponctuellement au travail de prospection des commerciaux : recherche d'adresses, prises de contact téléphonique, envoi de documentations commerciales.
Elaborer des tableaux de bord (relance devis, relance CR, relance paiement en collaboration avec le service facturation Mission 3 : Communication
Mettre en forme les visuels, sélectionner les moyens et les prestataires de communication en collaboration avec la Direction
Mettre à jour le site internet de l'entreprise en lien avec l'assistante SYNEXT
Communiquer les principales informations des manifestations sur les réseaux sociaux Mission 4 : Administration des ventes
Création et gestion des clients sur SAP
Gestion des commandes sur l'ERP
Réalisation des demandes d'acomptes, des factures sous SAP, avec un contrôle des prix de vente et PR
Suivi des règlements clients
Gestion des dédouanements à l'Export
Description du profil :
Anglais (Niveau C1)
Bureautique (Word, Excel textes et courriers)
Connaissance des documents et des normes de transports
Connaissance d'ERP
Maîtrise des techniques de vente du commerce international
Seconde langue étrangère recommandée
Maîtrise des réseaux sociaux
- Expérience professionnelle : vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire dans l'industrie métallurgique (secteur agroalimentaire ou domaines connexes : pharmaceutique, cosmétique Compétences spécifiques :
Vous vous démarquez par votre esprit d'équipe, votre professionnalisme et votre engagement à toute épreuve. Bon communiquant, vous avez également une bonne capacité d'adaptation et une culture du résultat qui vous pousse à remettre en question et améliorer vos pratiques. Ces qualités personnelles garantissent votre réussite et votre bonne intégration au sein de nos équipes.
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