Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public basé à Paris (7e), 3 techniciens support de proximité H/F qui interviendront sur la proximité et/ou le kiosque IT.
* Fournir une assistance technique personnalisée aux clients, en répondant à leurs besoins spécifiques.
* Procéder à des vérifications de l'équipement et résoudre rapidement les problèmes techniques.
* Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en guidant les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
* Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation de l'équipement et des logiciels.
* Gérer efficacement les demandes d'assistance et en établir la priorité.
* Maintenir des rapports détaillés sur les interventions et suggérer des améliorations de service.
Le permis de conduire est obligatoire.
La date de démarrage sur le site client est prévue mi-avril 2026 mais notez bien qu'il y aura des accréditations à prévoir avant, il faudra donc clôturer le processus de recrutement au plus tard le 13/03.
Qualifications
* Vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans en support de proximité.
* Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l’accueil.
* Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
* Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
* Disponibilité pour assurer des astreintes (nuits, week-ends et jours fériés) avec prime d’astreinte et paiement des heures supplémentaires
* Maîtrise de l’environnement Microsoft (bureautique et matériel)
* Permis B obligatoire
Informations supplémentaires
Avantages :
Classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
* un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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