Description
SUPERVISEUR RELATION CLIENTS
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du MouvementE.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.
Entreprise à taille humaine ( environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.
Au sein de la directionService clients, rejoignez l'équipe Middle Office Energie, composée de 8 personnes.
En tant que Superviseur relation clients, vous piloter l'activité dédiée aux Energies et managez une équipe de 8 personnes.
Kadiatou, experte en relation clients, sera votre manager.
Vous souhaitez participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ?
Découvrez vos futures missions !
Vos missions au quotidien ?
* Piloter l'activité: définir les priorités, mesurer et analyser l'activité, assurer le reporting associé, contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client
* Managerl'équipe de gestionnaires relations clients afin de garantir le bon traitement des demandes et dossiers clients.
* Traiter les demandesd'informations ainsi que les réclamations, et prendre en charge les cas complexes
Un poste polyvalent qui vous conviendra si vous voulez monter en compétences en management tout en évoluant dans l'univers de la relation clients !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.