En tant que Technicien matériel - Contrôle d'accès (H/F), vous interviendrez sur l'assistance à l'installation et le dépannage à distance de nos systèmes de contrôle d'accès et de badgeage. Vous participerez également à des travaux de recherche et développement, contribuant à l'amélioration continue de notre solution.
Vous viendrez renforcer notre équipe matériel, rattachée à notre service clients, composé d'une dizaine de collaborateurs solidaires et mobilisés pour répondre efficacement aux besoins de nos clients.
Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes :
- Assister l'installation et le maintien en service, à distance, de nos équipements de pointage et de contrôle d'accès.
- Gérer le parc matériel (commandes, préparation et suivi des stocks).
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques liés aux équipements.
- Gérer les retours et le remplacement de matériel.
- Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements installés.
- Collaborer avec nos équipes de développement et les prestataires pour améliorer les systèmes existants.
- Rédiger de la documentation technique (rapports et procédures).
- Former la clientèle à la partie contrôle d'accès.
Vos qualités
- Organisation et rigueur
- Bonne communication orale et aisance relationnelle
- Autonomie
- Capacité d'écoute et compréhension
- Coopération et travail en équipe
- Curiosité
Compétences techniques
Vos compétences
- Vous êtes issu.e d'une formation Bac+2 à Bac+3, idéalement spécialisée en électrotechnique.
- Vous justifiez d'une première expérience en programmation matérielle ou dans les systèmes de contrôle d'accès, de préférence sur un poste similaire.
- Vous avez un réel intérêt pour l'assistance technique aux utilisateurs, de solides bases en électronique et électricité et une bonne compréhension de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- À l'aise avec les outils informatiques et l'infrastructure réseau, vous avez également des connaissances dans le domaine des technologies sans contact (NFC, RFID).
- Des notions en programmation (SQL, C#, Angular) ainsi qu'une familiarité avec l'environnement Azure DevOps seraient un atout apprécié.
- Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre motivation et votre sens du service et que vous aimez conjuguer savoir-faire technique et relationnel… Alors rejoignez notre service clients et participez à la réussite de nos projets !
Critères obligatoires
- Forte autonomie et capacité à chercher l'information seul
- Curiosité technique (esprit analytique, envie de "creuser")
- Solides bases en informatique
- Connaissances SQL (requêtes simples, analyse de tables)
- Connaissances en algorithmie
- Niveau d'anglais technique (≈ B1/B2) pour échanges avec fournisseurs
- Compréhension du réseau (IP, masques, gateway - niveau opérationnel)
- Capacité à paramétrer du matériel, préparer des commandes
- Avoir travaillé sur des sujets mêlant matériel + informatique
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