Le poste
s’inscrit dans un contexte de support utilisateur et d’exploitation des environnements Microsoft, avec une forte dimension poste de travail et support de proximité. Missions principales1. Support Utilisateurs & Exploitation (Niveaux 1 & 2)Gestion des incidents : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets de niveau 1 et 2.Résolution technique : Intervention sur les problèmes de connexion (AD, Microsoft, VPN), les comptes bloqués et les dysfonctionnements des postes Windows.
Support matériel & environnement : Diagnostic des pannes sur les périphériques (écrans, stations d’accueil) et gestion des équipements des salles de réunion (visioconférence, connectique).
Accompagnement : Assistance de proximité et conseil aux utilisateurs sur leurs outils IT au quotidien (postes fixes, portables, mobiles).2. Gestion du Parc & Environnement MicrosoftMasterisation et déploiement : Préparation et installation des postes de travail Windows (méthode manuelle et déploiement automatisé via Microsoft Intune).
Administration courante : Création et gestion des comptes utilisateurs, ainsi que l'attribution des droits et accès dans l'Active Directory et Microsoft (Exchange, Teams).Gestion du cycle de vie (Onboarding / Offboarding) :
Arrivées : Création des comptes, préparation du matériel et configuration des : Désactivation sécurisée des accès et récupération du matériel informatique.3. Projets & Évolution de l'InfrastructureContribution aux projets IT : Participation ponctuelle aux chantiers de déploiement, de migration ou d'amélioration continue du parc.
Transversalité : Soutien aux équipes techniques sur des tâches ou projets d'infrastructure transverses.
Le profil recherché Compétences techniques (Hard Skills)
Expérience : Minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement à forte volumétrie d'utilisateurs (support de proximité).
Écosystème Microsoft : Maîtrise incontournable de Windows, d'Active Directory et de la suite Microsoft .
Gestion de parc : Bonne connaissance de Microsoft Intune et des logiques de gestion de parc informatique.
Qualités humaines (Soft Skills)
Sens du service : Excellent relationnel, pédagogie et sens de l'écoute face aux utilisateurs.
Rigueur & Organisation : Capacité à gérer les priorités et à suivre les procédures d'onboarding/offboarding avec précision.
Autonomie & Adaptabilité : Capacité à monter rapidement en compétences sur un nouvel environnement technique et à travailler de manière autonome.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.