Type d'emploi: CDI
Etablissement d'affectation: CARRIERES SUR SEINE
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Régional Ile de France et fonctionnellement au Directeur Services, le Directeur Régional Services est le relais de la stratégie Services définie au niveau national. Il est notamment en charge de piloter et développer l'activité Services (Impression et Services IT) de la région avec ses Responsables Service Clients et les Business Units centralisées.
Les missions principales du Directeur Régional Services consistent à :
1. Mettre en place la stratégie Services de l'entreprise afin d'atteindre la meilleure satisfaction des clients tout en garantissant le meilleur niveau de profitabilité de sa région.
2. Participer activement à la définition et la mise en place de la stratégie nationale au sein de la région ainsi qu'à la transformation de l'entreprise.
3. Informer, animer et motiver les Responsables Services Clients dont il aura le management direct ainsi que l’ensemble des collaborateurs techniques de sa région (le périmètre managérial de ce poste est d’environ 70 collaborateurs).
4. Gérer, superviser l'ensemble des Services (Print et IT) sur sa région avec ses ressources et celles des Business Units nationales.
5. Être garant de la bonne exécution des services dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais.
6. Contrôler la réalisation des objectifs de performance, de qualité et de profitabilité des services et mettre en œuvre les actions correctives si nécessaires.
7. Optimiser les ressources mises à sa disposition (humaines et matérielles) en en assurant une gestion rigoureuse (taux d'activité des collaborateurs, voitures, consommation des pièces détachées et consommables, frais professionnels des collaborateurs, etc.).
8. Accompagner le Directeur Régional et les équipes commerciales de la région dans le développement de l'activité commerciale en participant à l’élaboration de la stratégie commerciale ainsi qu’à des soutenances et des comités de pilotage clients.
9. Assurer un reporting complet, efficient et rigoureux auprès du Directeur Services.
Qualifications requises :
De formation supérieure, vous avez de bonnes connaissances IT acquises idéalement au sein d’une société de services ou d’un éditeur de logiciel. De plus, une bonne connaissance du secteur de la bureautique est souhaitée. Enfin, vous êtes un manager reconnu et avez déjà évolué au sein d’une organisation matricielle.
Des connaissances en gestion de projet / avant ventes / delivery seront appréciées.
Un niveau d’anglais opérationnel est requis.
Nous vous proposons :
* Véhicule de fonction + carte essence suivant les fonctions
* Accès au restaurant d’entreprise ou Tickets-Restaurant
* Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
* Locaux et cadre de travail modernes
* Mutuelle d’entreprise
* Prévoyance
* 5 semaines de congés payés et des RTT
* Mise à disposition d’un compte épargne temps
* Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
* Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
* Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
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