Expert cmdb / servicenow

Expert CMDB / ServiceNow – Lyon Localisation : Lyon Nous recherchons un Gestionnaire CMDB expérimenté qui a déjà occupé un poste de MOA, disposant d’une forte expertise sur ServiceNow, pour intervenir dans le cadre d’un projet stratégique de fiabilisation et d’optimisation du référentiel de configuration. Missions principales : Assurer la gouvernance et la gestion opérationnelle de la CMDB (qualité, conformité, intégrité des données) Définir et maintenir les processus ITSM liés aux CIs (Configuration Items) Piloter les intégrations et les flux de données entre ServiceNow et les autres systèmes sources Accompagner les équipes techniques et applicatives dans la bonne utilisation de la CMDB Mettre en place les indicateurs et tableaux de bord de suivi de la qualité des données Contribuer à la stratégie d’amélioration continue du modèle de données CMDB Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (procédures, règles de gestion, schémas de données) Compétences attendues : Maîtrise avancée de ServiceNow ITSM / ITOM / CMDB Solide compréhension des processus ITIL (notamment Configuration Management et Change Management) Connaissance des intégrations CMDB avec d’autres outils d’inventaire ou de supervision Bonne pratique du scripting ServiceNow (JavaScript, Flow Designer) Capacité à analyser, structurer et fiabiliser des référentiels complexes Profil recherché : Expérience confirmée sur un poste similaire (5 ans minimum) Bon relationnel, rigueur et sens du service Capacité à travailler dans un environnement multi-équipes Si vous disposez d’une expertise ServiceNow CMDB et souhaitez rejoindre un projet d’envergure, merci de me transmettre votre CV