Expert(e) technique support ip core network (h/f)

Expert(e) technique support IP Core Network (h/f), Paris

Intitulé du poste

Expert(e) technique support IP Core Network (h/f)

Description de la mission

La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR. Elle vise à maintenir notre réseau en condition opérationnelle, prévenir et corriger les incidents pour assurer la satisfaction de nos clients.

En intégrant l'équipe Support Data, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et de la performance du réseau.

Les missions principales incluent :

1. Fournir un support technique niveau 3 sur le fonctionnement des équipements et lors de situations nécessitant une analyse approfondie.
2. Participer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
3. Analyser et identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives.
4. Vérifier régulièrement le bon fonctionnement des équipements et services, et contribuer à leur industrialisation via scripting.
5. Assurer le suivi des opérations et interventions sensibles, et coordonner avec les intervenants.
6. Participer aux astreintes de niveau 3 pour résoudre les incidents critiques.
7. Réaliser des travaux planifiés pour de nouvelles configurations sur des équipements sensibles.
8. Préconiser et appliquer des procédures pour anticiper et réduire les risques d'incidents.
9. Optimiser l'utilisation et l'intégration des équipements, rédiger la documentation technique.
10. Transférer ses compétences aux équipes Support et participer à leur formation.

Concernant l'évolution du réseau :

1. Contribuer aux projets d'implémentation de nouveaux équipements, logiciels, fonctionnalités.
2. Se tenir informé des évolutions technologiques pertinentes.
3. Assurer la capacité des équipements face à la croissance et aux évolutions de charge.
4. Conseiller sur l'optimisation des équipements et valider les nouvelles solutions.

Profil

Ingénieur Expert(e) technique en backbone IP, Bac +5, École d'Ingénieur.

Expérience : 5 ans minimum, idéalement en opérateur télécom ou fournisseur.

Compétences requises :

* Connaissances avancées en backbones IP d'opérateurs
* Maîtrise des protocoles ISIS, BGP, MPLS dans un environnement multi-réseaux
* Expertise sur routeurs carrier-class (Cisco, Juniper, Nokia, Redback)

Compétences appréciables :

* Expérience avec plusieurs équipements IP
* Pratique sur switches Huawei
* Connaissance équipements Fortinet
* Certifications Cisco
* Scripting

Qualités personnelles : réactivité, résistance au stress, autonomie, capacité à prendre des décisions. Anglais courant indispensable.

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