Rattaché(e) à notre responsable informatique, votre mission consiste à :
-Réaliser l'assistance informatique de niveau 1
-Intervenir sur site auprès des utilisateurs sur stations, périphériques, réseaux, imprimantes, serveurs
-Collecte, priorisation et suivi des demandes/pannes/mini-projets via solution de gestion de tickets
-Formation et accompagnement des collaborateurs pour les faire monter en compétences et enautonomie. Rédaction d'articles pour la base de connaissances.
COMPETENCES
-Essentielles
-Environnement PC (composants, connectiques, BIOS, pilotes de périphériques, réseau),
-Windows 10-11, Server, Active Directory, groupes, permissions, partages
-Pack office + Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Planner, Sharepoint)
-Gestion et paramétrage de base des réseaux Ethernet, Internet, VPN, téléphonique et mobile Android
-Utilisation de solutions d'ITSM : ticket, incident, gestion des assets
-Gestion de tâches / mini projets (Planner ou équiv.)
-Sont un plus :
-Environnement MacOS
-Utilisation de PowerAutomate, PowerApps, PowerBI
-Utilisation de Sage X3, Crystal Report
-Développement No ou Low Code, éléments de langages de programmation (VBA, .Net, et/ou Python)
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