Customer success h/f- alternance

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire spécialisée dans le secteur du e-commerce recherche un(e) Customer Success en Alternance afin de renforcer son équipe et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la relation client est au cœur de la stratégie de croissance de l'entreprise. VOS MISSIONS * Accompagner les clients et répondre à leurs demandes via les différents canaux de communication ; * Assurer le suivi des dossiers et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées ; * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; * Participer à l'amélioration continue des processus de relation client ; * Identifier les retours clients et les transmettre aux équipes concernées ; * Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration de l'expérience client. LE PROFIL RECHERCHÉ * Vous préparez un Bac3 à Bac5 en commerce ou marketing * Vous possédez un excellent sens du service et de la communication ; * Vous êtes à l'aise dans les échanges écrits et oraux ; * Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; * Vous appréciez le travail en équipe et la résolution de problématiques clients. LES AVANTAGES DU POSTE * Une expérience professionnalisante au cœur de la relation client ; * Des missions variées et responsabilisantes ; * Un environnement dynamique et stimulant ; * Une montée en compétences rapide sur les enjeux du Customer Success et de l'expérience client. Postulez dès maintenant et participez activement à l'amélioration de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance. L'Istec Business School, grande école de commerce créée en 1961 à Paris fait partie des 41 meilleures écoles de management en France. Membre de la Conférence des Grandes Ecoles, membre EFMD et membre AACSB, l'école propose des formations accessibles post bac et en admission parallèle du Bachelor en Management (Bac3) au Programme Grande École (Bac5) , en passant par les MBA spécialisés et la VAE . Que tu t'intéresses au marketing, à la communication, au management, aux ressources humaines, à la finance, au commerce ou à l'entrepreneuriat , l'Istec Business School t'offre des parcours personnalisés, en alternance ou en initial . À l’Istec Business School, l’accompagnement est au cœur de l’expérience : suivi individualisé, proximité avec les entreprises et immersion concrète dans le monde professionnel te permettent de développer des compétences en adéquation avec les attente du marché et de renforcer ton employabilité dès la fin de tes études. Rejoins une école dynamique et tournée vers l'avenir. Inscris-toi dès aujourd'hui et lance ta carrière avec nous !