Contexte
Dans le cadre de sa croissance, la Maison a créé le premier HUB SAV cuir au cours de l’année 2022.
Les demandes de réparation cuir se jouent à deux niveaux :
1. National grâce à un atelier de coupe central et 5 ateliers de table réparation pour un total de 90 artisans en 2025
2. International grâce aux 15 ateliers locaux et 40 artisans expatriés
Pour faire face à la montée de la demande tout en fiabilisant la qualité de notre réponse Client, une structure Supply Chain adaptée à l’activité de la réparation a été créée en 2023.
La création en 2024 du service Technique, Savoir Faire et Qualité dédié à la réparation a pour but d’accompagner cette croissance tout en assurant la transmission et le développement des Savoir Faire de réparation aux exigences qualité de la Maison. Il constitue également une base de données qui alimentera le prochain ERP de la réparation HMS.
Positionnement
Le référent données produits est rattaché hiérarchiquement au Responsable Technique Savoir Faire et Qualité du HUB SAV Cuir.
Périmètre
Le référent données produits travaille au sein du HUB SAV Cuir à HBO. Ses principaux partenaires internes sont les ateliers de réparation, la Supply Chain, l’HSE, les directions techniques et qualités HMS.
Finalité du poste
Le référent données produits a pour objectif principal de participer au pilotage des indicateurs qualité afin de contribuer au développement et à l’alignement des savoir-faire. En parallèle, il formalise les fiches techniques et les exigences qualité propres au métier. Enfin, il crée une base de données techniques rassemblant les nomenclatures et gammes opératoires des prestations de réparation.
Principales activités
3. Développement et Alignement des Savoir-Faire propres à la réparation Définition de l’attendu Constituer l’arborescence des techniques propres au Métier de réparateur Enrichir les savoir-faire et retranscrire dans les modes opératoires les bonnes pratiques identifiées et tenir à jour les livrets de formation Piloter le processus de validation de ces procédés & attendus Référencer ces informations dans un outil confidentiel et partagé
4. Création de la base de données Définir la méthode permettant de déterminer la durée d’une prestation de réparation Mesurer aux côtés des référents techniques la durée et la consommation matières nécessaires pour réaliser une prestation Constituer la base de données aux côtés de l’équipe Supply Chain nécessaire à l’alimentation d’un ERP
5. Assurance Qualité Construire l’attendu qualité associé à chaque prestation de réparation Calculer et animer les indicateurs qualités de l’activité Garantir la mise à disposition des référentiels qualité auprès des ateliers de réparation Garantir la cohérence des méthodes de contrôle tout au long du flux
Profil et compétences
6. Etudiant de niveau BAC + 5 de profil ingénieur
7. Être autonome et méthodique
8. Avoir le sens de l’organisation
9. Avoir le sens du leadership avec une appétence pour le travail d’équipe
10. Savoir gérer différents projets en parallèle, ainsi que les priorités au quotidien
11. Très bonne maîtrise du Pack Office, Power BI
12. Avoir déjà travaillé sur un ERP est un plus
13. Bon relationnel, avoir le sens du service et le goût du terrain
14. Faire preuve de rigueur et de fiabilité
15. Être force de proposition
Atouts de l’Alternance
16. Diversité des missions
17. Participation à des projets à fort enjeu sur un site en pleine évolution
18. Découverte de la Maison Hermès et de ses produits
19. Etroite relation avec l’ensemble des métiers d’un site de production
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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