Réceptionniste polyvalent(e) cdi (h/f)

Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour assurer l'accueil de nos clients et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes investi(e), ponctuel(le), motivé(e) et toujours prêt(e) à rendre service ? Alors ce poste est fait pour vous ! Véritable cœur de l’hôtel, la réception joue un rôle central : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le lien essentiel entre les différents services de l’établissement. Vos missions principales Au quotidien, vous serez amené(e) à : Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse) Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client Participer au service petit-déjeuner avec les équipiers polyvalents Garder son espace de travail propre, en participant à l’entretien et à la propreté des espaces communs de l’hôtel Collaborer avec l’ensemble des équipes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement