Chargé de relations clients et recouvrement

Chargé de Relations Clients et Recouvrement, Lille

Société Générale Assurances

Lille, France

Poste : Chargé de Relations Clients et Recouvrement

Type de contrat : CDI

Localisation : Lille, Hauts-de-France, France

Référence : 24000OU4

Date de début : Immédiate

Date de publication : 05/11/2024


Vos missions au quotidien

Cegelease, filiale de Franfinance - Groupe Société Générale, recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients et Recouvrement.

Au sein d’une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à :

1. Relation client (50% du temps) :
o Réceptionner et traiter avec prévenance les demandes provenant des clients et des partenaires (téléphone, mail, courrier).
o Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en s’appuyant sur le réseau interne/externe.
o Prendre en charge les actes de gestion.
o Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
2. Recouvrement (50% du temps) :
o Prendre en charge le recouvrement amiable des impayés clients.
o Suivre les dossiers client en recouvrement contentieux en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation.
o Déclarer les créances lors du passage des clients en liquidation ou redressement judiciaire.
o Gérer les suivis de paiements pour les clients qui ne sont pas en prélèvements.
o Suivre les contrats en résiliation amiable.


Profil recherché

Vous agirez en tant qu’interlocuteur privilégié auprès de nos clients et partenaires, dans un souci constant de maintien d’une relation de qualité et de confiance.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, et savez faire preuve d’écoute et d’empathie.


Informations complémentaires

Poste localisé à Englos (Nord).

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts à tous, et nous garantissons l’égalité des chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière.


Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez une entreprise à taille humaine où l’entraide et l’esprit d’équipe sont présents au quotidien. Nous proposons :

* Un poste en CDI – statut non-cadre
* Horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi + 16 RTT par an
* Mutuelle (gratuite pour les enfants à charge), prévoyance, tickets restaurant
* Télétravail (1 jour par semaine)
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