Rattaché au Lead BA, vous êtes responsable de la qualité de service des applications du système d'information de notre client sur le périmètre métier suivant :
« Operations Maintenance » : Planification et réalisation des opérations de maintenance.
Vos principales missions :
* Sur votre périmètre métier, vous êtes le lien entre le métier et la DSI pour les demandes d'évolution du système d'information (SI),
* Vous garantissez la qualité des services de la DSI pour le métier et participez aux projets,
* Vous collaborez avec les différents secteurs du métier, coordonnez les prestations externes et offrez un support de niveau 2 pour les problèmes applicatifs,
* Vous gérez les demandes du métier, de la planification à l'exécution, en communiquant régulièrement l'état d'avancement,
* Vous transformez les demandes du métier en documents utilisables, planifiez les recettes et assurez la formation des utilisateurs,
* Vous anticipez les évolutions métiers et proposez des améliorations pour les processus, données, applications et systèmes,
* Vous pourrez superviser des prestataires et signaler les problèmes à votre hiérarchie.
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