Nous recrutons pour l'une de nos filiales, expert en solutions d'emballage primaire industriels et agroalimentaires, notre :
COORDINATEUR SAV (H/F)
Basé à Massy - 91
(H/F) Sous la responsabilité du Chef de marché de l'activité machines, le coordinateur SAV organise l'activité. A ce titre, il est garant de :
- LA GESTION DU SAV :
o Installation des machines chez les clients et animation des formations associées,
o Maintenance préventive et curative des différentes machines,
o Vente de prestations et de pièces détachées,
o Accompagnement, si besoin, par téléphone ou sur le terrain, du technicien SAV et des sous-traitants durant leurs interventions,
o Elaboration du planning du technicien et des sous-traitants,
o Informations des tiers (clients, commerciaux, techniciens, responsables de gamme) en amont et en aval des interventions,
o Optimisation du stock de pièces détachées et mise en place des équivalences,
o Encadrement et l'accompagnement des équipes (technicien et sous-traitants) sur l'ensemble des gammes de matériels et machines,
o Appui de l'assistante SAV,
o Réception des machines chez les fournisseurs (Italie).
- LE DEVELOPPEMENT DU SAV :
o Actions proactives de vente de pièces, de contrats ou de prestations de maintenance auprès des clients en fonction des indicateurs suivants : délais de réponse, délais d'intervention, taux de réussite à la première intervention.
(H/F) Idéalement diplômé d'un cursus technique (maintenance industrielle, électromécanique, etc.), vous justifiez d'une expérience réussie dans un domaine similaire au nôtre ou sur un poste équivalent. Une connaissance des machines d'emballage sous film serait un plus.
Vos compétences électrotechniques, électriques et en automatisme (notions) sont bonnes, tout comme votre relationnel client. Disponible, investi et rigoureux, vous êtes animé par le sens du service client. Vous savez prioriser vos actions et travailler en équipe.
Vous parlez idéalement anglais (ou italien) afin d'échanger avec nos fournisseurs.
Rémunération attractive, véhicule, téléphone, PC, frais de déplacement.
Déplacements à prévoir.
Experience: 4 An(s)
Compétences: Proposer une amélioration technique pour un équipement ou une installation,Planifier une opération de maintenance,Élaborer des processus et des modes opératoires techniques,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres produits intermédiaires
Leader sur son marché, BULTEAU SYSTEMS fabrique et distribue des solutions pour la sécurisation et l'expédition de colis et palettes. Capitalisant sur plus de 35 ans d'expérience, BULTEAU SYSTEMS propose une solution globale machine / consommable permettant d'accompagner ses clients B to B dans l'ensemble de leurs projets. Vous avez envie de participer au développement d'une entreprise dynamique et innovante ?
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