Chef de projet en infrastructure

CHEF DE PROJET EN INFRASTRUCTURE, Gennevilliers

Gennevilliers, France

Votre mission

Nous recherchons un/une Chef(fe) de projet Infrastructure en alternance ou stage. Il/elle devra industrialiser la gestion des demandes et incidents de niveau 1 et 2 avec notre sous-traitant Infodis, piloter des projets de déménagement d’infrastructure ou tout sujet infra nécessitant de la coordination, et garantir la disponibilité des documentations pour permettre à l’équipe IT d’ACR d’accéder rapidement aux informations sur ses infrastructures.

Les missions principales incluent :

1. Le suivi hebdomadaire de l’avancement des tickets et l’identification des points de blocage,
2. La création de procédures pour encourager le support de niveau 3 à intervenir sur les niveaux 1 et 2 externalisés,
3. La mise en place d’indicateurs en cohérence avec les besoins de pilotage (SLA, taux de clôture, etc.),
4. La planification, le suivi et le pilotage des projets,
5. La coordination avec les interlocuteurs internes et externes,
6. La mise à jour de la documentation réseau et serveurs,
7. Le traitement des tickets de niveau 3 en backup du support local.

Vous serez rattaché(e) au Responsable Informatique d’ACR Group.

Le profil recherché

Compétences techniques :

Maîtrise des concepts de base en réseaux, infrastructures et téléphonie.

Aptitudes professionnelles :

Curiosité, rigueur, bon relationnel.

Vous détenez un Bac+3 en informatique avec une première expérience en entreprise.

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