Réceptionniste de nuit h/f

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

FR - CDD SAISONNIER

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste de nuit H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste de nuit H/F. A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :

- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)

- Assure l’accueil téléphonique du ou des sites

- Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)

- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours

- Transmet toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :

- Renseigne les reportings qui lui incombent

- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)

- Assure le suivi facturation des clients

- Effectue des réservations et vend des prestations annexes

- Applique les procédures internes (LEAN…)

Ressources Humaines :

-- A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

40

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

travail weekend et jours fériés

Poste de 23h à 7h du matin. Travail 5 jours consécutifs et 2 jours de congés

Critères candidat

Niveau d'études requis

N/A

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Permis de conduire

Non

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS…

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activité.

Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.

Personnalité / Compétences attendues :

- Accueil client : être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

- Savoir communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

- Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment

- Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

- Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)