Alternant(e) - vendeur(euse) - commercialisation grand public

Informations générales

Opérateur global, le groupe dispose de positions d'envergure sur l'ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.

Doté du premier réseau en fibre optique et d'un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile.

Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à Mayotte. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d'opérateur leader à Mayotte, alliant qualité de service et innovation sur l'ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.

Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Vendeur(euse) - Commercialisation Grand Public

Description de la mission


POSTE BASE A MAYOTTE

Vous possédez des compétences commerciales, un réel attrait pour les nouvelles technologies et l'envie de développer pleinement votre potentiel.

Rejoignez la tranSFRmation grâce au Pack Formation

De quoi s'agit‑il ?

Dès le 7 mai, intégrez une première immersion en POEI* : 150 heures de formation au sein du centre SMFP, suivies de 150 heures en boutique aux côtés de commerciaux SFR expérimentés. À l'issue de ce parcours, vous pourrez intégrer la formation en alternance préparant au titre professionnel Conseiller de vente (niveau bac) sur 12 mois, dès septembre.

*Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle


Vos Missions:

En tant qu'Alternant.e Vendeur.se SFR vous participerez sur le terrain en étroite collaboration avec l'équipe de vente SFR à :

La vente de produits, offres et services

* Contribuer au chiffre d'affaires du point de vente selon les objectifs fixés.
* Maîtriser l'ensemble des offres, produits et services.
* Identifier et analyser les besoins des clients.
* Conduire l'entretien de vente en appliquant les différentes étapes commerciales.

L'accueil et le conseil clients

* Accueillir chaque client avec courtoisie et professionnalisme.
* Informer et conseiller sur les fonctionnalités des produits et services.
* Assurer un support technique pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
* Participer à la bonne tenue et à la qualité du point de vente.

La mise en place des opérations commerciales & le respect des procédures

* Appliquer les règles garantissant une gestion optimale du point de vente.
* Réaliser les opérations de caisse et de gestion des stocks dans le respect des procédures.
* Assurer la complétude, les délais et le suivi des dossiers à remonter.

Le support et le suivi personnalisé des clients

* Prendre en charge les dossiers liés à des anomalies ou dysfonctionnements.
* Remonter toute information utile à l'amélioration de la satisfaction client.
* Gérer et résoudre les litiges clients.

Profil

Vous êtes reconnu.es pour:

* Votre fibre commerciale
* La qualité de votre expression orale et écrite,
* Votre ponctualité et votre intégrité
* Votre rigueur et votre détermination

Porté par votre sens du collectif, votre dynamisme et votre capacité à prendre des initiatives, vous deviendrez un véritable atout pour nos équipes.

Les prérequisattendus pour cette formation:

* Capacité de se déplacer sur toute l'île
* Avoir entre 18 et 29 ans
* Disponibilité sur 15 mois

Intégrer SFR, c'est aussi :

* Rejoindre une entreprise engagée -> égalité des chances, inclusion, diversité, des valeurs et un avenir durable, une communauté de près alternante et stagiaire et des évènements tout au long de l'année (Welcome day, ateliers...).
* Trouvez votre équilibre -> jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et l'accord du manager, et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant.
* Des avantages à votre service -> Une rémunération attractive adaptée à votre parcours + une part variable annuelle de 6% si objectifs, des avantages collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.
* Construire sa carrière -> au travers de l'accompagnement individuel par un.e tuteur.trice passionné.e, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel

Rejoindre la tranSFRmation, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, c'est avoir l'opportunité de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, c'est pouvoir travailler en équipe, c'est accélérer l'innovation, la vie des Réunionnais, l'avenir et sa carrière.