Télévendeur (h/f) (cdi)

Poste : Le vendeur call center travaille au sein d'un Call Center principalement dédié aux clients professionnels.

Il prend en charge l'appel et la réception des communications téléphoniques. Il doit connaître parfaitement les produits et services proposés par la société et savoir se servir des outils de recherche et d'identification à sa disposition

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Appels entrants
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur pour pouvoir qualifier le client
Identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Conseiller un client
Traiter la demande des clients et effectuer les recherches spécifiques
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes
Effectuer des ventes additionnelles
Vérifier la disponibilité d'un produit
Enregistrer les données d'une commande
Concrétiser la vente d'un produit
Réaliser un suivi d'appel
Procéder à la facturation
Communiquer aux ATC toute information utile relative au client.
Appels sortants
Prospecter selon un fichier
Contacter des professionnels issus du fichier client mis à sa disposition afin de détecter leurs besoins
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
Proposer et vendre nos offres promotionnelles
Prendre éventuellement rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous
Réaliser un suivi d'appel


Profil : Profil recherché :
Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en tant que télévendeur idéalement dans l'outillage automobile ou autres.

Package :
Salaire fixe + variable
37,5h par semaine
Possibilité d'évolution
CSE
Travail du lundi au vendredi
Entreprise : OpenSuccess, recherche pour un grand groupe international, un Télévendeur (H/F) en CDI à Saint-Quentin Fallavier (38070).