Mission principale :
Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur plusieurs sites, dans le cadre du remplacement d?un technicien itinérant. Le poste implique des déplacements fréquents (rayon maximum de 2h), sans découché.
Responsabilités :
? Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) ? Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents (matériels, logiciels, réseaux) ? Assurer l?installation, la configuration et la maintenance des postes de travail ? Gérer les environnements Microsoft 365 (M365) et accompagner les utilisateurs ? Assister les équipes dans l?usage des outils collaboratifs et de Copilot ? Maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes ? Garantir un haut niveau de qualité de service et une bonne relation utilisateur
Profil candidat:
? Technicien autonome, réactif et orienté satisfaction utilisateur ? À l?aise dans un environnement multisite et itinérant ? Capable de gérer les priorités et de travailler en mobilité ? Bon relationnel et sens du service
Compétences requises :
? 4 à 5 ans d?expérience en support de proximité ? Bonne maîtrise de Microsoft 365 et de l?environnement poste de travail ? Connaissance de Copilot (accompagnement et support utilisateurs) ? Solides capacités de diagnostic et résolution d?incidents ? Autonomie, organisation et gestion des priorités ? Permis B obligatoire (véhicule de service fourni) ? Aucun niveau d?anglais requis
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