Technicien support informatique

Au sein du Groupe Trèfle (190 personnes), Trèfle Solution est une ESN dédiée aux métiers de l'infogérance, de la sécurité des SI et des systèmes industriels. Forte d'environ 40 collaborateurs, nous intervenons dans les différentes phases de réalisation des projets (Design, Build, Run) en mode assistance technique et en mode forfait en engagement de résultats. 3 secteurs d'activités sont adressés par Trèfle Solution : * Le conseil, * L'ingénierie et l'expertise, * Le service continu sur le site client ou externalisé (24/7)

Description du poste et Missions

Missions :

• Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d'affichage ;
• Configuration des clefs Ubikey ;
• Traitement des changements d'opérateurs (carte sim DATA des PC) ;
• Traitement des incidents suite changement de mot de passe ;
• Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l'outil de ticketing ;
• Maintien en condition de sécurité des stations blanches ;
• Livraison/configuration des postes de travail ;
• Suivi/organisation des demandes d'interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l'outil de ticketing ;
• Prise en charge du support de sites à distance.

Profil recherché

Prérequis / Compétences requises :

• Niveau Bac + 2 minimum ;
• Expérience de 5 ans minimum dans la fonction ;
• Maîtrise de l'environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod