Ous serez en relation avec des acheteurs, travel managers, chargé(e)s de voyages ou parfois les voyageurs eux-mêmes et vous contribuerez à parfaire l’image de qualité du département Affaires du Groupe Amplitudes.
Vous serez accompagné(e) par votre Responsable d’équipe et vos collègues, afin de parfaire votre vision à 360° des demandes des différents acteurs de la clientèle affaires et fluidifier leur parcours selon leur besoin.
Vous travaillerez étroitement avec l’ensemble des équipes du département Business Travel d’Amplitudes, parfois avec les fournisseurs, très souvent avec le support technique.
🎯 Vos missions, si vous les acceptez :
* Développer des partenariats privilégiés et durables avec les clients et les différents interlocuteurs en apportant votre expertise du voyage d’affaires ;
* Accompagner les clients pour en assurer la fidélisation et le taux de satisfaction
* Piloter les projets d’implémentation d’outils en lien avec l’équipe technique et promouvoir l’outil propriétaire d’Amplitudes : eYoma !
* Piloter et optimiser la profitabilité de votre portefeuille clients, en offrant un accompagnement personnalisé et orienté long terme, soutenu par l’analyse data ;
* Analyser la performance de vos comptes et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
* Analyser les besoins des clients, améliorer les process et interpréter les résultats de vos initiatives pour formuler des recommandations pertinentes et à forte valeur ajoutée ;
* Imaginer et proposer des actions commerciales innovantes afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
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