Apprenti - gestionnaire instructeur administratif : réclamations et signalements h/f

Informations générales Référence 2026-6187 Date limite de candidature 31/05/2026 Métier Réglementation et Contrôle - Chargée / chargé de l'expertise juridique et du contentieux Intitulé du poste Apprenti - Gestionnaire instructeur administratif : réclamations et signalements H/F Nature de l'emploi CONTRAT APPRENTISSAGE Durée du contrat 2 ans Statut du poste Vacant Versant FPE Description de la mission Sous la responsabilité du coordonnateur de la cellule régionale réclamations et signalements au sein du secrétariat général, vous apportez votre expertise pour : 1. Instruction des réclamations, signalements et événements indésirables graves : Veille et gestion de la boite aux lettres électronique générique régionale : transfert, mise en traitement, archivage des éléments en lien avec les autres gestionnaires de la cellule Enregistrement et traitement des demandes auprès de l’établissement concerné et/ou du réclamant Instruction des différentes demandes sur le plan administratif et juridique Rédaction des réponses idoines à l’interlocuteur Orientation des réclamations pour une analyse, si nécessaire, vers la ou les directions de l’ARS concernées Enregistrement et suivi des dossiers via le logiciel SI SIREC. 2. Participation aux instances internes ou externes, en lien avec le coordonnateur régional et les autres gestionnaires : Assure le secrétariat des instances Présente les dossiers en lien avec le coordonnateur et les autres agents de la cellule Assure le suivi des préconisations et mise en demeure. 3. Transmission d’informations, en lien avec le coordonnateur, aux autres directions métiers de l’agence en vue de la mise en œuvre d’actions coordonnées, notamment en lien avec la Missions Inspection Contrôle et les juristes du pôle. 4. Alerter le coordonnateur de la cellule ou le responsable de pôle en cas de transmission d’un élément susceptible d’une médiatisation ou d’une suite judiciaire. Profil Rejoindre l’ARS NORMANDIE, c’est travailler au sein d’une équipe animée par une forte culture collective de politique publique. Et si vous aviez le bon profil ? Niveau d’étude : Bac2 à Bac5 Vous avez un intérêt pour le droit administratif Vous avez des capacités en organisation et méthodologie Vous avez une appétence pour l’évaluation et l’analyse de risque Catégorie B Temps plein Oui Localisation du poste Europe, France, Normandie, Calvados (14) Lieu Espace Claude Monet, 2 place Jean Nouzille, CS 55035 14050 Caen Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC (Niveau IV) Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Description du poste (Suite) Nombre de personnes à encadrer 0 Poste ouvert aux contractuels ? Oui Informations complémentaires Management Non Date de prise de poste souhaitée 01/09/2026