Responsable de secteur h/f

RESPONSABLE DE SECTEUR H/F

Rôle & Mission

Le/La Chargé·e de secteur contribue directement à la qualité de service rendue aux locataires. Placé·e sous la responsabilité d’un·e Responsable d’agence, il/elle assure la gestion technique et patrimoniale d’environ 850 logements. Ses missions couvrent le traitement des réclamations, l’entretien et la maintenance courante, ainsi que la propreté et la sécurité du patrimoine.
Il/elle est l’interlocuteur·rice privilégié-e des locataires pour le suivi de leurs sollicitations et anime une équipe de proximité qu’il/elle accompagne au quotidien. Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites dont il/elle a la charge et suppose un travail en transversalité avec différents acteurs internes et externes.

Missions principales

- Encadrer, organiser et animer une équipe de proximité
- Veiller à la maintenance, la propreté et la sécurité du patrimoine
- Être à l’écoute des locataires et assurer le suivi de leurs réclamations
- Piloter et suivre des projets d’amélioration des sites
- Passer commande des travaux, saisir les engagements dans l’ERP métier et assurer le suivi des prestataires
- Gérer le budget alloué
- Réaliser les états des lieux entrants et sortants, chiffrer et suivre la remise en état des logements vacants

Profil recherché

Formation :

- niveau Bac +2 minimum

Expérience :

- au moins une année réussie sur une fonction similaire

Mobilité :

- permis B indispensable pour les déplacements professionnels

Compétences clés :

- Maîtrise des techniques de prévention et de gestion des conflits (niveau avancé)
- Connaissance approfondie des règles de sécurité applicables aux résidences (niveau avancé)
- Bonne compréhension du fonctionnement du logement social et de ses partenaires (niveau intermédiaire)
- Familiarité avec les procédures internes et la gestion des marchés

Aptitudes techniques :

- Identifier et analyser les dysfonctionnements dans les bâtiments
- Faire preuve d’initiative et proposer des solutions adaptées
- Prendre des décisions et trancher avec discernement
- Assurer un reporting clair et régulier auprès de la hiérarchie
- Saisir les besoins des locataires et y répondre de manière appropriée
- Qualités personnelles :
- Sens de l’organisation et méthode de travail rigoureuse
- Aisance relationnelle, écoute active et empathie
- Goût du travail collaboratif et aptitude à coopérer en transversalité
- Capacité d’adaptation et réactivité face aux imprévus
- Esprit d’initiative et capacité à faire des propositions constructives

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.