On vous parle du poste
Nous sommes 115 collaborateurs répartis sur 7 sites et nous recherchons, dans le cadre d’un accroissement d’activité, un(e) responsable SAV pour un CDD de 6 mois pour l’équipe de promotion au sein de notre agence de Paris, située à proximité de la Tour Montparnasse.
Rattaché(e) au Directeur de Programmes IDF, vous interviendrez après la livraison des logements, pour gérer les réclamations clients, suivre les levées de réserves, les garanties et la bonne exécution des travaux, en lien étroit avec les entreprises et les maîtrises d’œuvre.
Vos futures missions :
Gestion SAV & Garanties:
* Suivi des réclamations clients après livraison
* Prise en charge des garanties (parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale)
* Suivi des dossiers dommage ouvrage et des contentieux éventuels
Suivi technique:
* Pilotage des travaux de levée de réserves
* Coordination avec entreprises et maîtres d’œuvre
* Suivi des expertises liées aux garanties
Outils & reporting:
* Mise à jour des outils de gestion métier
* Reporting mensuel auprès de la direction des opérations (types et taux de réserves, avancement, etc.)
* Suivi des quitus et validations MOE
Un permis B valide est indispensable pour ce poste terrain, avec déplacements fréquents en IDF.
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