Formateur h/f digitalisation de la relation client

📍 Rodez – Présentiel


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d’apprentis en BTS NDRC sur le bloc Relation client à distance et digitalisation.


Vos missions :


Vous accompagnez les apprenants dans l’acquisition des compétences essentielles liées à :

* la gestion de la relation client à distance ;
* l’utilisation des outils digitaux ;
* la mise en œuvre de stratégies commerciales omnicanales.

Vous formez les étudiants à :

* la prospection et la fidélisation client ;
* l’animation de la relation client via des canaux numériques (CRM, réseaux sociaux, emailing, etc.) ;
* l’analyse de laperformance commerciale.

Vous serez également amené(e) à :

* préparer et animer les cours en face-à-face pédagogique ;
* concevoir des supports pédagogiques et des évaluations ;
* corriger les travaux et accompagner les étudiants dans leur progression ;
* suivre les apprenants dans la constitution de leurs dossiers professionnels en vue des épreuves orales ;
* maîtriser et appliquer le référentiel du BTS NDRC.


Profil recherché


* Expérience dans la relation client digitalisée et/ou le commerce omnicanal ;
* Compétences pédagogiques et excellent relationnel ;
* Maîtrise indispensable de :
* WordPress ;
* PrestaShop ;
* outils CRM et communication digitale.
* Capacité à accompagner des alternants vers l’autonomie et la professionnalisation.


Conditions
* Formation en présentiel à Rodez ;
* Sessions de cours de 4 heures ;
* Environ 200 heures annuelles ;
* Rémunération: 22,00 € par heure.

Si vous êtes pédagogue, dynamique et passionné(e) par la transmission de compétences, rejoignez notre équipe de formateurs et participez à la réussite de nos apprenants.


📩 Pour plus d’informations sur notre établissement et les postes à pourvoir, n’hésitez pas à nous contacter ou à postuler.