Description de l'entreprise Hotel économique de 151 chambres situé dans le quartier d'affaire de l'Arénas, et à quelques minutes du Terminal 1 de l'Aéroport et de la gare Saint Augustin. Description du poste Nous recherchons un(e) membre du personnel hôtelier polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice, en France. Dans le cadre de ce poste à horaires rotatifs, vous assurez un service exceptionnel dans plusieurs départements. Votre flexibilité, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients seront essentiels, car vous serez amené(e) à soutenir diverses fonctions au sein de l'établissement, allant des opérations de réception à la coordination de l'entretien ménager en passant par les services aux clients. · Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hôtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels · Assurer les tâches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité · Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance · Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners · Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et axée sur les solutions · Veiller à la propreté et à l’organisation des zones qui vous sont attribuées ainsi que des espaces communs · Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations · Respecter systématiquement les politiques de l’hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité · Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails · Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grâce à la collaboration et à la flexibilité · Travailler selon un système de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, conformément au planning Qualifications · Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil · Maîtrise de l’anglais et du français ; la maîtrise d’autres langues est un atout · Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés · Solides compétences en gestion du temps et en multitâche · Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles · Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement · Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités · Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié) · Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié) · Esprit d'équipe et approche collaborative · Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées · Fiabilité et ponctualité
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