Votre agence ATOUT spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI recherche pour une concession de voitures haut de gamme d'occasion un Réceptionnaire SAV H/F. En tant que réceptionnaire vous tenez un rôle crucial de lien entre les clients et l'atelier de réparation.
Votre poste consiste à évaluer les besoins de la clientèle et coordonner efficacement les travaux tout en offrant des conseils précis et en s'assurant de la qualité du service et du respect des délais.
En détails :
- Accueillir chaleureusement les clients et écouter attentivement leurs préoccupations concernant leurs véhicules.
- Évaluer les besoins de réparation ou d'entretien et établir des devis précis.
- Affectation, organisation et planification des interventions
- Assurer le suivi des réparations en cours et informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
- Transmettre des informations à caractère technique ou commercial aux fournisseurs
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et trouver des solutions adaptées.
- Etablir les documents internes et comptables
- Proposition de forfait / vente additionnelle de produits et services
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