Technicien de support informatique

Poste : Technicien Support Informatique
Localisation : Hautes-Pyrénées (présentiel + interventions clients)
Type de contrat : CDI
Société : HEALEM – Systems of Tomorrow

À propos de HEALEM

HEALEM accompagne les entreprises et collectivités dans la modernisation et la sécurisation de leurs systèmes d'information.
Nos activités s'organisent autour de trois pôles :

• Healem Protect : cybersécurité managée et protection des données

• Healem Cloud : cloud hybride, hébergement et infrastructures

• Healem Flow : transformation digitale, intégration d'outils métiers

Notre approche est exigeante, structurée, tournée vers la performance durable. Nous cherchons un technicien qui partage cette vision : rigueur, fiabilité, sens du service et envie de progresser.

Missions

Rattaché à la direction technique, le Technicien Support Informatique intervient auprès de nos clients PME, collectivités et associations.

Ses principales missions :

• Support utilisateurs N1 / N2 (poste de travail, Microsoft 365, messagerie, périphériques)

• Diagnostic et résolution d'incidents systèmes et réseaux

• Installation et configuration de postes Windows

• Gestion des comptes et droits (AD, Entra ID, Microsoft 365)

• Intervention sur infrastructures : switch, firewall, Wi-Fi, VPN

• Participation aux déploiements (serveurs, solutions cloud, sécurité)

• Documentation des interventions et maintien d'une base de connaissance

• Participation à l'amélioration continue des processus internes

Le poste implique des déplacements ponctuels chez les clients.

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, ou équivalent)

• Expérience souhaitée de 1 à 3 ans en support IT

• Bonne maîtrise environnement Windows / Microsoft 365

• Connaissances réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS)

• Notions cybersécurité appréciées

• Rigueur, autonomie, sens du service client

• Capacité à expliquer simplement des sujets techniques

Un intérêt marqué pour le cloud, la cybersécurité et les environnements professionnels structurés est un vrai plus.

Ce que nous offrons

• CDI

• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'entreprise

• Titres-restaurant SWILE

• Environnement technique stimulant

• Projets variés et à impact local

• Possibilités d'évolution vers ingénieur systèmes, cloud ou sécurité

• Formation continue et montée en compétences

Pourquoi rejoindre HEALEM ?

Parce que nous ne faisons pas "juste du dépannage".
Nous construisons des systèmes robustes, sécurisés, pensés pour durer.

Nous cherchons des profils fiables, engagés, qui veulent apprendre, progresser et participer à une aventure entrepreneuriale solide.