ENTREPRISE
RGF IT, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Paie H/F basé sur Vénissieux (69) en CDI.
POSTE ET MISSIONS
Sous la responsabilité de notre responsable support, vous accompagnez et aidez les permanents d'agences d'emploi sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPS.
A ce titre vous :
Assurez l'assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs.
Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
Suivez dans le temps le traitement des incidents.
Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
Réaliser le paramétrage pour le déploiement des sites client.
PROFIL
Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support).
De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés.
Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé.
Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale
REMUNERATION
Fixe à négocier selon profil
Prime sur objectif de 6% de votre salaire brut
Tickets restaurant de 9€
12 jours de RTT / an
AUTRES INFORMATIONS
2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée
Poste basé à : Parc du Moulin à Vent, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux
Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire,Analyser les processus métier
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
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