International desk officer h/f

Dans un contexte de forte croissance de l'activité internationale, le Service International renforce son organisation afin de maintenir un haut niveau d'exigence opérationnelle, de qualité de service et d'expérience client.
Les missions :
1. Front Office BtoC - Student Life et expérience étudiante premium
Vous assurez l'accueil, l'accompagnement et le suivi des étudiants internationaux (plus de 300 étudiants par an), avec une forte ambition de développement.
Les missions portent notamment sur :
La gestion des dispositifs logistiques liés à la vie étudiante
L'accompagnement des étudiants sur les questions médicales (assurances, démarches, orientation)
L'appui aux démarches administratives liées aux visas et titres de séjour
Le rôle d'interface entre les étudiants, les services internes et les prestataires externes
L'organisation et la coordination des rentrées internationales (journées d'accueil, logistique, coordination interservices)
L'animation de la vie étudiante internationale et la contribution à une expérience client différenciante
L'accompagnement spécifique des Summer Schools et de nouveaux publics issus des universités partenaires, nécessitant un renforcement des missions de front et back office.
2. Front Office BtoB - Accueil et coordination des formations professionnelles
Vous soutenez l'activité BtoB, caractérisée par des exigences élevées en matière de qualité de service et de coordination opérationnelle.
Les missions comprennent notamment :
L'accueil des groupes professionnels internationaux
La coordination terrain des formations : présence des plongeurs, vérification des livraisons, préparation du matériel et des espaces pédagogiques
Le support logistique aux formations intra-entreprises, dans une logique de service premium permettant aux chefs formateurs de se concentrer exclusivement sur l'animation pédagogique
Le rôle d'interface entre les chefs intervenants, les équipes pédagogiques, logistiques et administratives.
3. Back Office transverse - BtoC et BtoB
Pour l'ensemble des activités internationales, l'International Desk Officer assure un rôle structurant de back office et de coordination :
Suivi des commandes et gestion du matériel pédagogique
Organisation et coordination des rentrées, des cérémonies de diplomation et des événements institutionnels
Gestion administrative des dossiers étudiants et groupes internationaux
Participation à la mise en oeuvre et au suivi administratif des stages
Mise à jour régulière du CRM Entreprises
Appui à la planification des formations
Coordination interservices afin de garantir la fluidité des opérations.
Formation en gestion, administration, relations internationales, hôtellerie-restauration ou domaine équivalent
Expérience ou fort intérêt pour l'enseignement supérieur, la formation professionnelle ou l'international
Polyvalence, autonomie, réactivité et sens des responsabilités
Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe.
Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de gestion de volumes importants
Forte capacité de coordination opérationnelle et de travail en transversalité
Sens aigu du service et de la relation client premium
Aisance dans des environnements multiculturels et internationaux
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils collaboratifs)
Anglais courant indispensable (écrit et oral).

Le Groupe Chambre de Commerce et d'Industrie Paris Ile-de-France oeuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe