About the role
Au sein des équipes de l’Expérience Clients de l’unité d’intervention, vous collaborez à l’animation de la Relation Clients et au développement des ventes. Vous serez impliqué(e) à ce titre dans de nombreuses actions de communication interne destinées à soutenir les équipes et à mettre en avant nos performances et nos bonnes pratiques :
Communication interne :
§ création d’articles, mise en ligne sur le site de notre intranet
§ Le développement de compétences sur la prise de parole en public et par Teams sur les présentations de dossiers, PowerPoint …
§ Réseau social interne (Plazza) : assurer l’animation des échanges, la publication des informations, leur mise à jour, la création et l’insertion de vidéos …
§ Animation des challenges internes et mise en avant des meilleures pratiques : publication des meilleurs retours de sondages, des bonnes pratiques de notre unité…
Evènementiel interne :
§ Organisation d’évènements internes périodiques en animation des équipes opérationnelles: « les journées incomparables », les « saisons commerciales » …
§ Elaboration d’affiches et de quizz numériques.
§ Co-animation d’ateliers sur le développement des compétences relationnelles et digitales pour les équipes opérationnelles (techniciens d’intervention, chargés d’affaires, …) : ateliers digitaux, aide au développement du chiffre d’affaires, développement de la satisfaction du client…
about you
Un(e) étudiant(e) de niveau Bac +3
Les principales compétences recherchées sont les suivantes :
· Avoir un bon relationnel et savoir gérer une relation avec un correspondant interne ou externe
· Connaître les outils bureautiques (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
· Avoir un bon rédactionnel (orthographe, …)
· Avoir des connaissances en montage vidéo et animation de site intranet ou de réseau social
· Etre à l’aise avec les principaux outils de la communication : sites intranet, vidéos, tutoriels
· Etre curieux : savoir comprendre rapidement l’organisation de l’entreprise et les principaux enjeux du domaine de l’intervention client à Orange.
· Savoir apporter des idées : faire preuve de créativité et être force de proposition
· Organisation et rigueur
Pour partie, ces compétences pourront d’ailleurs être acquises durant la période d’alternance.
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