Technicien support réseau (h/f)

Nous recherchons un Technicien support réseau (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Marseille.

Au sein d'une équipe IT dynamique, vous serez en première ligne pour assurer le support réseau de nos utilisateurs.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Vos responsabilités incluent :

* Réception des appels utilisateurs et analyse des demandes.
* Création et gestion des tickets d'incidents.
* Diagnostic des pannes réseau (LAN/WAN).
* Résolution des incidents de niveau 1 et 2.
* Escalade si nécessaire vers les équipes N3.
* Mise à jour et suivi de la documentation technique.

Vous maîtrisez les fondamentaux du réseau :

* TCP/IP
* LAN/WAN
* Cisco Packet Tracer


Soft skills :

* Vous disposez d'une première expérience réussie en support IT, idéalement avec une composante réseau.
* Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), avec un bon relationnel et un esprit d'analyse développé.

Ce que nous offrons

* Une montée en compétences progressive sur les environnements réseau
* Une équipe à taille humaine et un accompagnement personnalisé
* Des projets variés au sein d'un environnement technique stimulant