Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Description de l'offre: Notre agence AXEO Services, membre du groupe La Poste, est une entreprise multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers (ménage, repassage, aide aux personnes en perte d’autonomie et livraison de repas). Venez participer à la consolidation d'une équipe dynamique en agence, en assistant le responsable d'agence et la responsable de secteur à la fois sur le plan administratif et commercial. Nous recherchons un-e assistant-te administratif-ive, à temps plein, en CDI. Vos missions : Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’agence Renseigner et conseiller les clients, prospects Saisir et éditer les informations des clients, et des intervenants Assurer la prise de rendez et leur planification pour le responsable d’agence/secteur Etablir les dossiers clients et prospects Assurer le service à la clientèle Assistance au responsable d’agence, responsable de secteur dans la gestion des plannings Assistance au responsable d’agence, responsable de secteur dans la gestion des litiges Assurer la promotion des services proposés S’associer aux actions de développement de l’entreprise Remonter les informations en temps voulu aux responsables Une expérience dans le domaine du service à domicile ou service à la personne est recommandée. Une connaissance du logiciel XIMI est un plus Profil recherché : Ce poste est accessible avec un diplôme de niveau BAC2, avec une expérience dans le domaine du service à la personne. La maitrise de l'outil informatique et de l'aisance rédactionnelle de mails, courriers est impérative. Compétences requises : Savoir informer clairement : être à l’écoute, poser les questions pertinentes Pouvoir argumenter et négocier Très bon sens de l’organisation Savoir prioriser Rigueur Esprit de synthèse et capacité à transmettre l’information Conscience professionnelle Bienveillance Réactivité Capacité d’écoute Compétences rédactionnelles (courrier, mails, comptes rendus) pour clients, prescripteurs, partenaires, salariés Utilisation des outils bureautiques (Excel - Word) Une connaissance des outils de planification est un plus