Ingénieur support/ingénieure support

Ingénieur support/Ingénieure support, Grenoble

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de solutions logicielles de pointe, un(e) Consultant(e) support en Informatique Industrielle et Automatisme (F/H).

En charge de dynamiser l’utilisation et la vente à travers le monde de notre suite logicielle – permettant de créer, exécuter et superviser des programmes automates – et bénéficiant de la formation, l’aide et la grande expertise de vos collègues, dont certains sont présents depuis la création de l’entreprise en 2002, vous contribuerez aux activités suivantes :

* Support technique – environ 50% de la charge de travail
* Entretenir la relation technique avec nos clients en premier lieu.
* Analyser et qualifier les problèmes/demandes techniques en vue de leur résolution ou de leur transmission aux équipes de R&D.
* Améliorer en continu l’aide technique (tutoriels, FAQ, programmes d’exemple…).
* Avant-vente - environ 30% de la charge de travail
* Assistance et démonstration technique en soutien de l’équipe commerciale.
* Proposition technique de solution pour un client potentiel.
* Développement de proof-of-concepts.
* Participation aux activités marketing afin de promouvoir à l’international.
* Test et validation - environ 15% de la charge de travail
* Réaliser les tests des fonctionnalités du logiciel et vérifier l'absence de régression liée au développement.
* Créer dans l’outil DevOps des cas de tests pour les fonctionnalités testées ou des bugs rencontrés.
* Créer des applications de test en IEC61131-3.
* Formation - environ 5% de la charge de travail
* Former les clients à la programmation IEC 61131-3 (ST-LD-FBD-SFC) à l’aide du logiciel.
* Former les clients sur la norme IEC 61850 et son application.
* Former les clients sur des demandes spécifiques.

Profil recherché :

* Formation Bac+3 à Bac+5 avec expérience dans l'informatique industrielle et les systèmes embarqués.
* Compétences en Linux, protocoles industriels, et anglais professionnel requis.
* Compétences souhaitées : programmation en IEC61131-3, utilisation et débogage de protocoles industriels (ex : IEC 61850).
* Disponibilité pour déplacements réguliers, nationaux et internationaux.
#J-18808-Ljbffr