Nous recherchons pour la DSI d'un de nos clients un(e) Chef(fe) de projet transition (Transition Manager) pour piloter la mise en ?uvre de services de support réalisé par un infogérant : Services de proximité et d'un Services Desk.Vos missions : Mise en ?uvre du Plan Management Projet interne et de contrôles des processus de pilotage du prestataire entrant.Pilotage opérationnel des prestations entrantes et sortantes : suivi des chantiers, planning et engagements.Contribution à l?élaboration des processus de MCO avec l?ensemble des parties prenantes internes et fournisseurs.Coordination de la mise en ?uvre de l?outillage fournisseur nécessaire à l?activité, en particulier l'outillage IA qui sera massivement mis en ?uvre.Suivi et validation de la gouvernance mis en ?uvre par le prestataire entrant pour le projet (Build) et pour le Run.Contribution et suivi de la rédaction de la documentation contractuelle et opérationnelle (PAQ, Processus, Plan de réversibilité, DAT, ?).Supervision des étapes, en particulier des phases de biseau entrant / sortant et de la VABF.Accompagnement au suivi de services, les premières semaines du service régulier.Assurer la gouvernance du projet et la communication au management client sur l?avancement du projet, le planning et les risques encourus et couverts.Profil candidat : Comme consultant(e) senior, vous êtes aguerri(e) à la mise en ?uvre de contrats d?infogérance portant sur des services de Support Utilisateur et avez impérativement déjà piloté des projets de transition et de réversibilité.Vous disposez également de connaissances sur les principes de fonctionnement de l'IA, appliqués à la production de services IT.
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Support Utilisateur • Paris, Île-de-France, France
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