Assistant / assistante technique d'ingénieur / d'ingénieure en études, recherche et développement en industrie (h/f)

Description du poste :
Votre agence Partnaire de Perpignan recrute pour l'un de ses clients, spécialiste en fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction d'accessoires piscine, un Technicien hotline/Assistant technique H/F.
En tant qu'Assistant Technique, votre rôle est polyvalent et dynamique :
- Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients professionnels, avant et après-vente (diagnostic, aide à l'installation, conseil...)
- Assurer l'appui technique de la force de vente
- Traiter les demandes mails
- Assurer le suivi des réclamations et litiges
- Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques
- Coordonner les interventions des stations techniques agrées
- Prendre part à la rédaction des documents techniques
- Apporter un support technique au service consommateur
- Assurer les interventions sur sites (ponctuelles)
- Créer les requêtes SAV
- Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV
Contrat : CDI
Lieux : Perpignan
Rythme : lundi au vendredi
Horaires : journée
Description du profil :
Compétences et qualités requises :
Vous êtes organisé(e), méthodique et possédez un sens aigu du service client.
Formation Technique Solide : Idéalement, un Bac +2 / +3 avec une spécialisation technique en Électromécanique
Vous possédez des connaissances de base solides en électrotechnique, électronique et mécanique. Une expérience pratique dans l'un de ces domaines, idéalement en électromécanique, est vivement souhaitée pour pouvoir assurer le diagnostic et l'assistance technique sur nos produits.
Outils : Maîtrise des logiciels de bureautique.
Qualités Relationnelles et Organisationnelles : Aisance relationnelle, très bonne expression orale et écrite, esprit analytique et synthétique, sens du service client, organisé(e) et méthodique, et capacité à travailler en équipe.
Un Plus : La pratique de l'espagnol est un atout.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission