En tant que Technicien(ne) Micro-réseau, vous ferez partie de l'équipe Helpdesk utilisateur (Front Office) et serez responsable du support informatique de l'ensemble du périmètre bureautique et du parc matériel de l'entreprise, en collaboration avec une équipe de 10 personnes.
Vous aurez la charge de préparer les machines et de créer les comptes utilisateurs pour les nouveaux collaborateurs. Vous accueillerez les nouveaux employés et leur fournirez le matériel nécessaire pour leur travail, en leur donnant également les bonnes pratiques à suivre dans l'entreprise. Vous serez responsable de maintenir opérationnel le matériel relatif à la gestion de parc, tels que les salles de visioconférence et les écrans de monitoring. Vous assurerez les interventions de niveau 1 et 2 sur l'ensemble des sites de l'entreprise, situés à Paris, Nantes et Lille.
Une mise à jour des documentations utilisateurs et de l'équipe pour un partage des bonnes pratiques et méthodologie.
Vous utiliserez un outil de ticketing (Atlassian) pour suivre et gérer les demandes des utilisateurs.
Une connaissance de l'Active Directory (On-Premise & Azure) sera essentielle pour ce poste, ainsi qu'une connaissance des outils de gestion d'ordinateurs et de mobiles tels que Intune, JamfPro, GLPI.
Un niveau intermédiaire en anglais est également requis pour ce poste.
Environnement Windows 10 et 11, Mac OS
Connaissance de l'Active Directory (On-Premise & Azure),
Une connaissance des outils de gestion d'ordinateur et de mobiles est un plus : Intune, JamfPro, GLPI
Profil Recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 à Bac +3), vous disposez d'une première expérience ou êtes déjà confirmé(e) sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les environnements techniques suivants :
- Active Directory
- Office 365
- Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS
Autonome et rigoureux(se), vous avez le sens du service et savez travailler en équipe. Votre écoute, votre implication et votre exigence vous permettent de maintenir un haut niveau de qualité dans toutes vos interventions.
Rejoindre SNCF Connect & Tech :
- C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
- C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
- C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
- C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables
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