Contexte : Au sein de la Direction Digital et Data, vous intégrerez le Data Lab en charge de l’ensemble des projets BI et Data pour les enseignes et les fonctions d’appui du Groupement (Intermarché, Netto, Supply Chain, Immo Mousquetaires, …). Le Data Lab, en collaboration avec le métier, réalise et maintien des usages Data autour de la Business Intelligence, de l’analytique, de l’Intelligence artificielle et du Big Data. Ses 5 pôles de compétences sont composés de 120 experts Data qui apportent leur expertise dans des équipes produits et techniques intégrants des ressources IT et métiers. En tant que Service Delivery Manager, vous intégrerez le pôle Apps et votre mission principale sera de mettre en place les process IT de gestion d'incidents et problèmes au sein du Data Lab, du suivi de l'activité opérationnelle ainsi que sa diffusion au sein de l'organisation. Missions : · Analyse, gestion, résolution et contrôle des problèmes IT et incidents majeurs IT · Mise en place des process auprès des équipes IT et métiers · Accompagnement des équipes · Suivi et analyse l’activité IT / Problèmes / Incidents majeurs · Mise en place d’indicateurs sur l’activité run du Datalab · Suivi & Communication de l’activité · Organisation de la communication opérationnelle avec les différents acteurs de l’IT & métier · Mise en place du process de communication concernant l’activité run (Incidents majeurs, Résolution d’incidents, Suivi d’incidents, etc) · Préparation et animation des comités Rémunération : Moins de 25 K € Profil candidat · Niveau d'étude min. Requis : Bac 4 · Formation / Diplôme : MASTER 1 · Expérience Requise : Les qualités indispensables à votre réussite : · Vous aimez écrire · Vous avez un bon esprit d'analyse · Vous êtes autonome et proactif · Vous maitriser parfaitement le pack Office 365 ainsi que Power BI · Vous disposez de connaissances en informatiques Côté RH Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail ! · 2 jours de télétravail par semaine · Restaurant d’entreprise · Salle de sport · 40h par mois et par salarié pour travailler dans divers espaces de coworking dans Paris-IDF · Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !) · Un service de conciergerie disponible même à domicile pour les jours de télétravail · De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage. Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département. Le poste est à pourvoir pour l’année 2023 sur notre site de Châtillon (92).
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