Assistant(e) support client h/f

JOBCITY Pertuis recherche pour l'un de ses clients basé à la Roque d'Anthéron un(e) Assistant(e) Support Client H/F



Sous la responsabilité du Responsable SAV, basé au siège de l’entreprise, l’Assistant(e) Support Client :

• Réceptionne et traite les demandes clients (email, téléphone)

• Gère, renseigne et documente les dossiers SAV à partir d’une plateforme on-line dédiée à laquelle il sera formé

• Fait intervenir des prestataires et suit leurs interventions jusqu’à la clôture du dossier

• Edite des devis et bon de préparation SAV

• Assure un suivi régulier des dossiers via la plateforme on-line

• Est en lien étroit avec les commerciaux et le service commercial de l’entreprise

Plus ponctuellement, il ou elle :

• Contribue à l'amélioration continue des processus support



Rémunération :

Variable selon profil + 10% d'IFM + 10% de CP