En tant que Gestionnaire ADV SAP, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer et suivre les commandes clients dans le respect des délais et des procédures internes ;
* Assurer la communication avec les clients en anglais pour répondre à leurs demandes et résoudre les éventuels problèmes ;
* Utiliser le logiciel SAP pour le traitement et le suivi des commandes ;
* Coordonner avec les différents départements pour garantir une livraison efficace et ponctuelle ;
* Traiter les litiges liés aux commandes et assurer leur résolution rapide ;
* Préparer et analyser les rapports de suivi des ventes et des commandes ;
* Maintenir une base de données clients à jour et précise ;
* Participer à l'amélioration continue des processus ADV.
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