Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !
Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information !
Qui sommes-nous ?
La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.
Votre futur service : Au sein de la DSI, comptant environ 870 collaborateurs, la Direction Numérique et Echanges (DNE) contribue à l'adaptation de l'offre de services SI aux nouveaux usages numériques et aux besoins des clients et des partenaires à travers : la conception, le développement et la maintenance de solutions digitales au sein des organismes de la Branche Famille de la Sécurité Sociale.
Plus spécifiquement, cette direction exerce des missions autour :
* Des portails comme le caf.fr ou le site de l'ARIPA
* Des applications mobiles
* De la téléphonie
* De la communication écrite dématérialisée
* De la gestion de la relation client.
Vous intégrerez le département Portails et autres canaux (DPAC), sur le site de Bordeaux, qui sera principalement organisé en mode Agile et contribuera essentiellement au projet Gestion de la Relation aux Publics, au « caf.fr » et des prestations délivrées à travers le portail.
Les plateaux travaillent en interaction avec d'autres plateaux de la DSI dans un train SAFE : le train multi-projets. Les ressources non positionnées sur les plateaux contribuent à des activités et projets transverses au Département.
Concrètement votre futur quotidien ?
La mission du département Portails et autres canaux est de développer et maintenir les offres de services de la CNAF sur les domaines métiers suivants :
* Relation Allocataire : Développement et maintenance des offres usagers et caf (caf.fr : Editorial, Services en Ligne, MonCompte ; Centre d'appel ; Gestion de la relation client, …)
* Relation Partenaire : Développement et maintenance des offres partenaires (MonEnfant et MonComptePartenaire : HabPPS ; CDAP ; Offre Bailleurs ; Services en ligne @RSA ; ESAT ; IDEAL)
Au sein de ce département, vous aurez la charge d'une nouvelle équipe de quatre collaborateurs qui interviennent sur ces domaines métiers dans un cadre agile. Vos principales responsabilités seront de :
* Assurer l'animation de l'équipe, ainsi que de favoriser la coopération, la transversalité et l'amélioration continue
* Accompagner l'équipe de développement sous votre responsabilité dans une démarche Agile :
o Encourager et maintenir un environnement de travail collaboratif et autonome
o Créer la collaboration avec les autres équipes du département DPAC implantées sur des sites distants
o Faciliter le fonctionnement de l'équipe, en veillant à ce que chacun dispose des ressources et du soutien nécessaire pour réussir
o Veiller au bon alignement des équipes avec la stratégie de l'entreprise
o Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie
* Surveiller les indicateurs clés de performance et veiller à ce que les équipes respectent les normes de qualité, les procédures et les délais de livraison
* Assurer l'interface avec le secrétariat général sur tous les aspects RH et logistiques
* Participer au recrutement et à l'intégration de tout nouvel arrivant
* Inscrire chaque salarié placé sous votre responsabilité directe dans une dynamique de développement de sa performanc
* Veiller à la santé et à la qualité de vie au travail des membres du service.
NB : Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les différents sites de la DSI, en particulier Sophia-Antipolis, Rennes, Noisy-le-Grand.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.