Vos missions - Prendre en charge les demandes et incidents via téléphone, e-mail ou outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (connexion réseau, imprimantes, messagerie, comptes utilisateurs, applications). - Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2. - Préparer, installer et configurer les postes de travail (principalement sous Windows, ponctuellement sous macOS). - Gérer les prêts de matériel informatique (ordinateurs, périphériques et accessoires). - Assurer l'assistance technique de niveau 1 sur les équipements audiovisuels (visioconférence, projection). - Accompagner les enseignants lors du démarrage des cours. - Contribuer au bon déroulement des événements internes (conférences, soutenances, forums).
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