Manpower MITRY MORY recherche pour son client, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) \n - Missions principales· Prendre en charge les réclamations clients reçues par téléphone, mail, courrier ou fax\n· Identifier le type de réclamation en indiquant le motif et l'origine de l'erreur du litige\n· Analyser et traiter les réclamations en fonction du motif, en appliquant les procédures internes\n· Etablir des écritures comptables (avoirs, refacturations)\n· Être l'interface entre les services, les transporteurs, les laboratoires, les clients finaux Sens de la relation client\n· Aisance à l'écrit et à l'oral / aisance téléphonique\n· Rigueur\n· Organisation\n· Travail en équipe\n· Réactivité\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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