Téléconseiller - cdd - cdc habitat (34) h/f h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller - CDD - CDC Habitat (34) H/F H/F

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Statut

Agent de Maitrise

% de temps de travail

100

Description de la mission

Vous évoluerez au sein du Centre de Contact Client, implanté à Montpellier et Dijon. Nos 80 téléconseillers traitent les demandes des clients de CDC Habitat et de la Sainte-Barbe tous les jours de la semaine. Interlocuteurs privilégiés des locataires, les téléconseillers travaillent au quotidien avec les équipes de gestion locative locales et contribuent à assurer une forte qualité de service.
Si vous aussi vous avez le goût du challenge, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avoir un métier porteur de sens et développer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !


Une mission d’intérêt général
Vous souhaitez contribuer à l'amélioration de la qualité de service des locataires ? Rejoignez notre équipe de gestion locative pour accompagner les demandes des locataires et assurer un suivi efficace des réclamations, tout en veillant à respecter nos objectifs de service.


En tant que Téléconseiller, agir pour un service client de qualité, c’est :
Accompagner,
> pour répondre aux demandes et réclamations des locataires par téléphone, mail et courrier ;
> pour conseiller et assister en gestion locative ;
> en envoyant des courriers, des mails, des demandes extranet et de l’envoi de documents aux locataires.


Gérer,
> en enregistrant et traitant les réclamations ;
> en relayant les informations aux équipes locales ;
> en respectant les objectifs de qualité fixés.


Optimiser,
> en maîtrisant les outils informatiques et le vocabulaire de la gestion locative ;
> en connaissant les procédures de recouvrement et de contentieux.


Profil

Si vous aussi vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus…
- Une bonne gestion de la relation client et une aisance avec les locataires et partenaires
- Une maitrise des bases de la gestion locative et des outils informatiques (Pack-Office, logiciels métiers) ;
- De la rigueur, de l’organisation et une excellente communication, orientée vers le service


Postulez !