Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients
Vous devrez :
• Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom
• Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client
• Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance
• Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions
• Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients
* Contrat : CDI
* Démarrage : Dès que possible
* Salaire : 32000 €/année
* Mission en 39 h/semaine
* Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.
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